Laureato in Economia e Commercio presso l\u2019Universit\u00e0 Cattolica di Milano inizia la sua carriera nel 2000 in Accenture. Nel 2004 approda in Europ Assistance Italia dove ricopre ruoli di crescente responsabilit\u00e0, dapprima come Process Manager nelle strutture Operation ed HR, per poi entrare nella direzione Sales & Marketing dove attualmente ricopre il ruolo di Product and Innovation Manager guidando lo sviluppo dell\u2019innovazione di prodotto nelle diverse linee di offerta (Home&Family, Health, Auto, Travel). Completa la sua formazione manageriale conseguendo un MBA presso MIP – Politecnico di Milano.<\/p>\n
“Da Smart Home a Smart Care: l\u2019offerta di servizi di valore nell\u2019ecosistema IoT”<\/strong><\/em><\/p>\n Una delle delle principali sfide che le aziende dovranno affrontare per lo sviluppo del mercato Smart Home \u00e8 quella dell\u2019offerta di servizi che consentano la creazione di valore per il cliente. Per questo Europ Assistance ha sviluppato una nuova strategia \u2018We Connect\u2019 per meglio rispondere ai cambiamenti del settore dell\u2019assistenza e alle possiblit\u00e0 create dalle nuove tecnologie. L\u2019obiettivo \u00e8 quello di posizionarsi come hub di assistenza<\/em> unico ed in grado di garantire servizi in ogni fase della customer journey. L\u2019intervento approfondir\u00e0 gli elementi chiave per una progettazione di successo condivisa con i Partner dell\u2019ecosistema prodotti e servizi.<\/p>\n